TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
1. SİGORTALI VE GÜVENLİ GÖNDERİM
Saltan Kuyumculuk (www.saltankuyumculuk.com.tr) üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, paketiniz size teslim edilene kadar firmamızın sorumluluğu ve sigortası altındadır.
Kargonuz size ulaşana kadar olası kayıp, çalınma veya hasar durumlarına karşı Saltan Kuyumculuk güvencesindedir. Paketiniz size teslim edildiği an sorumluluk tarafınıza geçer.
2. GÖNDERİM SÜRECİ VE TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra işleme konulur.
- Stoktaki Ürünler: Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, 15:00'dan sonrakiler ertesi iş günü kargoya verilir.
- Üretim Gerektiren Ürünler: Kişiye özel üretim (isim yazılı, özel ölçü alyans vb.) veya stokta olmayıp atölyede üretilecek ürünlerin kargoya verilme süresi ortalama 3-4 iş günüdür.
- Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz ile bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir. (Mobil bölgelerde/köylerde bu süre uzayabilir).
3. PAKETLEME VE GİZLİLİK
Siparişleriniz, dışarıdan bakıldığında içinde ne olduğu anlaşılmayacak şekilde, güvenlik bandı ile kapatılmış özel kargo poşetlerinde gönderilir.
Kargo paketinin içinde ürününüz; Saltan Kuyumculuk özel mücevher kutusunda, hediye paketi yapılmış olarak, garanti sertifikası ve faturası ile birlikte tarafınıza sunulur.
4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Kargo görevlisi paketi teslim ederken lütfen şu kontrolleri yapınız:
- Kargo poşetinde yırtık, delik, ıslanma veya güvenlik bandında açılma şüphesi var mı?
- Paket fiziksel olarak hasar görmüş mü?
ÖNEMLİ UYARI: Eğer pakette hasar veya açılma şüphesi varsa, kargo görevlisinin yanında paketi açınız. Ürün eksik veya hasarlıysa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda hak iddia edilememektedir.
Güvenliğiniz için kargo paketini açarken video kaydı almanız önemle tavsiye edilir. Olası bir karışıklıkta işlemlerinizi hızlandıracaktır.
5. KARGO ÜCRETİ
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. (Kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir, güncel limit sepet aşamasında belirtilir).