GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
Müşterimiz, ilgili mevzuatta istisna tutulmuş ürünler hariç olmak üzere; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, firmamıza bildirimde bulunmak kaydıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI (İADE EDİLEMEYEN) ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında, fiyatlar uluslararası altın borsalarındaki anlık değişimlere bağlı olduğundan ve satıcının kontrolünde olmadığından yasa gereği iade ve iptal kabul edilmemektedir:
- Külçe Altın, Ziynet Altın, Sarrafiye Grubu ürünleri (Çeyrek, Yarım, Tam vb.).
- 22 Ayar Bilezikler ve işçiliksiz yatırımlık altın ürünleri.
- Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerine isim/tarih yazılan veya parmak ölçüsüne göre özel olarak boyutlandırılan yüzük ve takılar.
3. İADE KABUL EDİLEN ÜRÜNLER VE ŞARTLARI
Yukarıdaki istisnalar (yatırımlık altınlar) haricinde kalan; 14 Ayar takı, pırlanta, tasarım kolye, küpe ve standart ölçülü yüzüklerin iadesi aşağıdaki şartlarla mümkündür:
- Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Önemli: Ürün üzerindeki "Güvenlik Kilidi / Etiketi" koparılmamış olmalıdır.
- Ürün; orijinal kutusu, sertifikası, faturası ve tüm ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
4. İADE GÖNDERİM ADRESİ
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce lütfen 0537 049 80 81 numaralı WhatsApp hattımızdan bize bilgi veriniz.
Anlaşmalı Kargo ve Gönderim Adresimiz:
Alıcı: Saltan Takı (Tuncer Saltan)
Adres: Eski Şarampol Cd. Demirci Apt. No:168 Kat:3 D:9, 07025 Muratpaşa / Antalya
5. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir (kullanım hatası, eksik parça vb.). Ürün iade şartlarına uygunsa, ödediğiniz tutar 3 ile 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.
6. HASAR VE TESLİMAT UYARISI
Kargonuz size ulaştığında paketin fiziksel durumunu mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Güvenliğiniz için kargo paketini açarken video kaydı almanız tavsiye edilir; bu durum olası eksik/hatalı ürün iddialarında işlemlerinizi hızlandıracaktır.
7. GARANTİ KAPSAMI
Satılan tüm ürünler Saltan Takı garantisi altındadır. Üretimden kaynaklı hatalarda tamir veya değişim ücretsiz yapılır. Ancak kullanım hatasından kaynaklanan (kopma, ezilme, kimyasal teması ile renk değişimi vb.) durumlar garanti kapsamı dışındadır.